「イタリアン」と書くのをやめたら客数が爆発！？ 100店舗をゴボウ抜きしたGoogleマップ集客「裏の法則」

こんにちは。

今回は、Web集客の成功事例として「100店舗以上あるチェーン店の中で、新しいお客さんの数を1番集めたお店」の工夫をお伝えします。

このお店がやったことは、とっても簡単！スマホの「Googleマップ」に載せているお店の情報（Googleビジネスプロフィール）の「投稿の言葉」を少し変えただけなんです。

お店や会社をやっていて、「Googleマップからもっとお客さんに来てほしいな」と思っている方には、今日から使える大ヒントになりますよ。ぜひ参考にしてみてくださいね。

Googleマップで自分の店をたくさんの人に見てもらうためには、上位（一番上のほう）に表示される必要がありますよね。

では、どうすれば一番上に出やすくなるのでしょうか？

その鍵は、「お客さんがどんな言葉で検索しているか」を知ることです。

たとえば、あなたがイタリア料理を食べたいとき、どうやって検索しますか？

・「イタリアン〇〇駅（地域名）」と検索した人には、「イタリアン」と投稿に書いているお店が出やすくなります。

・でも、「ペペロンチーノ〇〇駅」と検索した人には、「ペペロンチーノ」と投稿に書いているお店が出やすくなりますよね。

つまり、お客さんが探している「言葉」にぴったり合った投稿をしているお店が、選ばれやすくなるのです。

以前は、「ラーメン」や「イタリアン」といった、大まかなジャンル（カテゴリー名）で検索する人がほとんどでした。だからお店側も、「美味しいラーメンあります！」と投稿していればよかったのです。

しかし、最近はお客さんの探し方が変わってきました。

今は、「魚介豚骨ラーメン」や「ジェノベーゼパスタ」のように、具体的なメニューの名前でピンポイントに検索する人がすごく増えています。

「今日はどうしても、これが食べたい！」という明確な気持ちで探しているんですね。

そこで今回ご紹介するお店は、大まかなジャンルではなく、「具体的なメニュー名」を入れた投稿にガラッと切り替えました。その結果、100店舗もあるライバル店を抜き去って、新規のお客さん数でNo.1になることができたのです！

ここが一番大切なポイントです！お客さんが検索欄に入力する言葉は、「お店への質問」だと思ってください。

たとえば……

・「ジェノベーゼパスタ」で検索する人は、 ➔『あなたのお店に、美味しいジェノベーゼパスタはありますか？』と聞いています。

・「車椅子入れる」で検索する人は、 ➔『車椅子に乗っているのですが、入店できますか？』と聞いています。

つまり、お客さんが検索しそうな言葉を使って投稿するということは、「お客さんの質問に、先回りでやさしく答えてあげること」と同じなのです。

質問にちゃんと答えてくれるお店なら、お客さんも安心して行ってみたくなりますよね！

いかがでしたか？

Googleマップでお客さんを集めるコツは、とてもシンプルです。

「大まかなジャンル」ではなく、「お客さんが実際に探している言葉（質問）」に答える投稿をする！

飲食店に限らず、美容室、整体院、リフォーム屋さんなど、どんな商売でも同じです。ぜひ次のアクションを試してみてくださいね。

・「うちのお客さんは、どんな言葉で検索しているかな？」と想像してみる

・「お店のジャンル」ではなく、「具体的なメニュー名」や「お店のこだわり・特徴」を投稿に書いてみる

お客さんの知りたいことに答える投稿を増やして、どんどんファンを増やしていきましょう！